Website omsua.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ ăn uống và trải nghiệm khách hàng:

Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xử lý, xác nhận và điều phối giao đơn hàng trà sữa đến tận tay khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Đồng bộ điểm tích lũy thành viên và tự động áp dụng các chương trình ưu đãi, mã giảm giá của chuỗi.
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận đóng góp và giải quyết kịp thời các khiếu nại về chất lượng đồ uống hoặc dịch vụ giao nhận.
• Gửi tin nhắn cập nhật trạng thái đơn hàng (qua SMS, Zalo ZNS hoặc Email xác nhận).
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm nâng cao chất lượng thực đơn, hương vị đồ uống và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

Ốm Sữa cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết và có giới hạn sau:

• Dữ liệu đơn hàng và giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và quy chế lưu trữ hồ sơ vận hành nội bộ.
• Dữ liệu tài khoản thành viên và lịch sử tích điểm được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản tại Ốm Sữa hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa hợp lệ từ khách hàng.

Khách hàng của Ốm Sữa có đầy đủ các quyền theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải trên website omsua.vn được mã hóa an toàn qua giao thức bảo mật SSL chuẩn công nghiệp (HTTPS 256-bit).
• Hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng được phân quyền nội bộ nghiêm ngặt. Chỉ các nhân sự được ủy quyền (Bộ phận IT, Quản trị viên, CSKH) mới được phép tiếp cận phục vụ công việc chuyên môn.
• Áp dụng giải pháp tường lửa nhiều lớp (Firewall), hệ thống giám sát an ninh mạng và sao lưu định kỳ nhằm ngăn ngừa tối đa nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát dữ liệu.